1. Objet
ECO Brands International Limited (« ECO Brands », « nous » ou « notre ») utilise des systèmes de vidéosurveillance (ou « CCTV ») dans et autour de ses magasins de détail afin de :
- Améliorer la sûreté et la sécurité des clients, des employés et des visiteurs
- Protéger les biens et les actifs de l'entreprise
- Dissuader et enquêter sur les vols, les fraudes, le vandalisme et d'autres activités illégales
- Soutenir les enquêtes sur les incidents et la conformité légale
Nous nous engageons à veiller à ce que la vidéosurveillance soit utilisée de manière responsable et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.
2. Portée
Cette politique s'applique à tous les magasins de détail ECO Brands où des systèmes de vidéosurveillance sont en fonctionnement.
Elle s'applique aux :
- Clients
- Employés et sous-traitants
- Visiteurs et prestataires de services
3. Collecte de renseignements personnels
Les systèmes de vidéosurveillance peuvent enregistrer :
- Des images vidéo de personnes entrant, sortant ou se déplaçant dans les locaux du magasin
- Les activités se déroulant dans les zones surveillées
Nous n'utilisons pas les systèmes de surveillance pour enregistrer le son, sauf si la loi le permet et que cela est clairement indiqué.
4. Emplacement des caméras
Les caméras sont positionnées de manière à équilibrer les besoins de sécurité et les droits à la vie privée.
Les caméras peuvent être installées dans :
- Les entrées et sorties des magasins
- Les surfaces de vente et les présentoirs de produits
- Les caisses enregistreuses et les zones de caisse
- Les arrière-boutiques et les zones de stockage
Les caméras NE SONT PAS installées dans :
- Les toilettes
- Les cabines d'essayage
- Les salles de repos des employés ou les zones privées
Une signalisation claire est affichée aux entrées des magasins pour informer les personnes de la vidéosurveillance.
5. Utilisation des séquences de surveillance
Les séquences enregistrées sont utilisées strictement aux fins décrites dans la présente politique, notamment :
- Enquêter sur les incidents (par exemple, vol, problèmes de sécurité)
- Soutenir les audits internes et la prévention des pertes
- Assister les forces de l'ordre lorsque la loi l'exige
Nous n'utilisons pas les séquences de surveillance pour :
- Surveiller les performances des employés de manière continue ou intrusive
- Toute fin sans rapport avec la sûreté, la sécurité ou les obligations légales
6. Divulgation de l'information
Les séquences vidéo peuvent être divulguées :
- Aux autorités chargées de l'application de la loi en réponse à des demandes légales
- Aux assureurs dans le cadre de réclamations
- Aux conseillers juridiques ou aux organismes de réglementation lorsque cela est requis
Nous ne vendons ni ne partageons les séquences de surveillance à des fins de marketing ou à des fins non liées.
7. Conservation des séquences
Les enregistrements vidéo ne sont conservés que le temps nécessaire pour atteindre leur objectif.
- Période de conservation standard : jusqu'à 60 jours
- Les séquences liées à un incident peuvent être conservées plus longtemps à des fins d'enquête ou légales
Après cette période, les enregistrements sont supprimés ou écrasés de manière sécurisée.
8. Garanties et sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger les données de surveillance, notamment :
- Accès restreint au personnel autorisé uniquement
- Systèmes de stockage sécurisés
- Systèmes protégés par mot de passe ou chiffrés, le cas échéant
Les employés ayant accès aux séquences sont formés aux obligations de confidentialité et de protection des données.
9. Droits individuels
Les personnes peuvent avoir le droit de demander l'accès à leurs renseignements personnels capturés dans les séquences vidéo, sous réserve des limitations légales.
Les demandes doivent :
- Être faites par écrit
- Fournir suffisamment de détails (par exemple, date, heure, lieu)
Nous pouvons refuser l'accès lorsque la loi le permet (par exemple, si cela révélerait des renseignements personnels d'autres personnes ou compromettrait une enquête).
10. Responsabilité
ECO Brands est responsable de la conformité à cette politique.
Nous désignons un responsable de la protection de la vie privée ou un individu responsable pour :
- Superviser les pratiques de surveillance
- Répondre aux demandes de renseignements et aux requêtes
- Assurer la conformité aux lois applicables
11. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de vidéosurveillance périodiquement pour refléter les changements dans :
- Les exigences légales
- La technologie
- Les pratiques commerciales
Les mises à jour seront disponibles en magasin ou sur demande.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou notre utilisation de la vidéosurveillance, veuillez contacter :
ECO Brands International Limited