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Politique de retour et de remboursement

Return & Refund Policy

1. Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient :

  • Non portés et non utilisés
  • Dans leur emballage d'origine
  • En état de revente

 

2. Articles non retournables

  • Articles en solde final
  • Cartes cadeaux
  • Produits usagés ou endommagés (sauf s'ils sont défectueux)

 

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Les remboursements approuvés sont émis via le mode de paiement original
  • Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables

 

4. Échanges

Nous proposons actuellement des échanges de taille uniquement, sous réserve de disponibilité.

 

5. Frais de retour

  • Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables

 

6. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.

 

7. Comment initier un retour

E-mail : returns@ecobrands.com

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